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发布时间:2018-09-29 08:40:03    作者:宝鸡市bt365区文化广电局    来源:宝鸡市bt365区文化广电局    浏览次数:

区各文博、旅游单位:

2018国庆假期即将来临,为做好假日旅游工作,根据市旅发委《关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作的通知》(宝旅发【2018】2号)、宝文广《关于在全市文广系统开展舆论环境集中整治专项行动的通知》(宝市文广发【2018】160号)、宝鸡市文物旅游局《关于做好2018年“十一”国庆黄金周假日旅游统计工作的通知》(宝文旅字【2018】227号)、宝鸡市bt365区安委会《切实做好国庆节期间安全生产工作的通知》(宝金安办【2018】37号)、宝鸡市bt365区食安委《关于做好2018年中秋国庆节期间食品安全工作的通知》(宝金食安委办发【2018】24号)等文件精神,现就有关事项通知如下:

一、加强组织领导,认真做好各项准备工作

国庆将至,我区又将迎来假日旅游高峰期。节日期间群众出行人数增多,人流、车流、物流量骤增,旅游、住宿、购物、餐饮、娱乐等场所人员密集,是各种事故的易发时段。景区(点)应及时启动本单位假日旅游工作机制,明确职责分工,及时成立相应机构,组织开展节前安全检查,在假期前以及假日期间对景区(点)进行全面安全检查、排除安全隐患、优化环境、规范市场,确保假日旅游安全。同时,要进一步增强工作的主动性、积极性和前瞻性,加强组织协调,周密部署安排,有针对性地做好各项预案,以有效措施确保假日旅游规范有序运行。景区(点)要充分认识做好旅游工作的重要性,牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和服务意识,以高标准、严要求为广大游客提供优质的旅游服务。景区(点)要针对节日旅游特点,认真做好游客接待、旅游安全等各项准备工作,认真查找存在的薄弱环节和各种漏洞,及时消除事故隐患,确保万无一失。

二、切实做好旅游安全责任落实,确保假期安全有序

牢固树立“安全第一,预防为主”的理念,坚持“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”、“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和 “谁主管、谁审批、谁负责”的原则,加强对旅游安全工作的领导,强化安全生产责任制,做好应对各种公共突发事件的准备工作,切实防止重特大旅游安全事故的发生。

一是制定安全工作方案,逐级落实安全工作责任。牢固树立“安全第一”的理念,认真制订安全工作方案和应急处置预案,明确重点和薄弱环节,提出应对措施,切实把检测、预警和应急防范工作放在首位,建立安全检查责任制,坚决克服形式主义,防止检查走过场。区假日指挥中心各成员单位要按照各自职责,在节前及时开展旅游景区(点)、宾馆饭店、食品安全卫生、旅游收费、旅游环境、消防设施、游乐设施、压力容器、电梯等安全和质量检查,对道路交通、各种庆典集会、大众娱乐场所及易发生火灾、群死群伤事故人员聚集较多的车站等公共场所以及山岳河流景区雨季易发生水涝灾害的部位进行重点检查,严防火灾、水涝、食物中毒及其它重大事故的发生。对于执法检查中存在安全隐患又不能及时整改的单位,有关部门要严格执法直至依法停止其旅游经营活动,并及时报区假日指挥中心。

二是要抓紧地质灾害点的排查清理工作。要严密防范易引发滑坡等自然灾害区域,雨天时,各旅游景区(点)要对可能发生灾害的点位进行系统全面的排查,及时抢修受损道路和旅游接待安全设施,及时排除塌方、松动路面等险情,在事故多发处、重点部位要安装防护栏和警示牌、提示牌,在危险区域要派专人值守,严禁游客进入。

三是要加强各类旅游交通的安全监管。各单位要重点做好旅游车辆运营监管和驾驶员的安全教育,严禁非法运营和违规违章驾驶行为。公安、交通等部门节日期间,要在北坡公园、胜利塬、蟠龙塬顶等人员及车辆密集地段做好安全监管、交通疏导、客流疏导和车辆停放等工作,确保交通顺畅安全、有序。各涉旅单位要切实落实安全责任制,完善各项安全防范措施和突发事件应急处置预案,做到快速发现,快速处理。

四是要加强旅游安全引导。要组织开展对旅游活动组织者、旅游经营者和一线工作人员的安全教育,提高安全意识,落实安全责任,强化全程安全监控,增强对突发事件的预判和处置能力,提高旅游团队的保障水平。遏制旅游各类事故发生,确保假日平安稳定。

五是加强突发事件的防范应对和消防安全管理工作。严防和打击各类刑事案件发生,要针对节日期间易发生的盗窃、诈骗、勒索等破坏社会治安和旅游秩序的突出问题,组织开展专项整治工作,切实避免此类事件的发生。各旅游单位要进一步提高文物、森林、旅游资源保护意识,检查、维护消防器材,落实专人,落实工作责任,一旦发现问题立即启动预案和防范措施,以最快的速度在最小范围内予以控制,并及时履行报告制度。

三、做好宣传引导,倡导文明旅游

认真贯彻落实国家旅游局《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》,全面开展提升公民旅游文明素质的各项活动,各旅游单位要加强文明旅游宣传,培养游客文明旅游素质,积极开展文明旅游志愿服务活动和相关主题活动。相关旅游企事业单位(旅游景点、宾馆饭店、旅行社、文博单位等)要积极利用自媒体(微信、微博、网站、LED大屏、条幅等)做好国庆假期文明旅游图片及宣传语的宣传。旅行社和导游、领队加强对游客文明行为举止的宣传引导,及时劝阻有课的不文明行为,从而使文明旅游更加深入人心。大唐秦王陵、bt365观、西府天地等景区要在节日期间要做好开放和接待工作,认真执行老寿星、军人、学生优待参观政策。

认真贯彻落实中共中央办公厅督查组对陕西省专项督查反馈意见整改工作精神,根据宝鸡市舆论环境集中整治专项行动工作组通知和市旅游发展委员会关于在全市旅游景区景点开展宣传集中整治工作的通知。要求各景区景点宣传要做到无低俗恶俗媚俗和不健康内容,旅游宣传无肆意夸大、误导消费损害群众利益内容和行为;景区景点微博、微信等自媒体平台运营、管理、内容发布审核机制健全。宣传无低俗恶俗和不健康内容,无建意夸大、误导消费、损害群众利益内容;景区旅游演艺节目,表演内容积极健康向上,无低俗恶俗俗和不健康等内容;景区对外旅游版宣传语、宣传广告牌等宣传主题要符合相关规定,无低俗恶俗媚俗及带有宗教色彩的广告内容和肆意夸大、误导消费、损害群众利益行为。

四、整顿和维护旅游市场秩序,提高服务质量

一是提升旅游服务质量。各涉旅单位要积极引导旅游企业增强诚信意识,加强行业自律,规范旅游服务行为。旅游接待单位要提高信息咨询,住宿餐饮等服务质量和水平。

二是规范旅游市场秩序。整顿和维护旅游市场秩序,是确保假日有序运行的重要保证。区假日旅游指挥中心各成员单位要密切协作,采取有力措施,加大旅游市场秩序的整治工作,规范旅游经营行为。认真开展执法检查,重点对旅游景点、旅游交通、旅游饭店的安全工作和经营活动进行检查整治,规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量。

三是及时处理旅游投诉。区假日旅游指挥中心相关部门要及时有效处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。

五、做好假日值班和旅游统计工作

假日期间,各单位要严格实行24小时值班和领导带班制度,保证联络畅通。区假日指挥中心成员单位要认真履行职责,实行游客投诉首接责任制,及时应对处理突发事件,并在第一时间报区政府和区假日指挥中心,保证各项工作万无一失。9月30日前,请各成员单位、各旅游单位将假日值班安排表以纸质或电子版形式报送区文物旅游局。

各旅游景区点要及时、准确做好假日各项旅游统计工作。10月1日至7日,每天下午13:00前,向区文物旅游局报送当日旅游接待情况(旅游人数、旅游收入);10月7日12:00前,请各单位将文明旅游公益广告宣传情况拍成照片(3-5张)发至区局邮箱,确保区假日旅游中心及时掌握和上报各项数据。

区假日旅游指挥中心假日值班(传真):3418320,投诉电话:3153933,邮箱:jtqwwlyj@163.com

宝鸡市bt365区假日旅游指挥中心 

(代章) 

2018年9月29日